Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur le site Arya Lush sont traitées sous un délai de 48 heures ouvrables .   

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction du mode d'expédition choisi :

  • Livraison à domicile  : entre 5 et 8 jours ouvrés après expédition.  
  • Livraison en point relais  : entre 3 et 5 jours ouvrés après expédition.  

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi par e-mail pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.  

3. Expédition Internationale

Arya Lush  livre ses produits à l'international. Si votre pays ne figure pas dans la liste des destinations disponibles, veuillez contacter notre service client pour obtenir des informations sur les frais d'expédition et les délais de livraison spécifiques à votre région.    

4. Problèmes de livraison

En cas de problème avec votre livraison (colis en retard, endommagé ou non reçu), nous vous invitons à nous contacter immédiatement à contact @aryalush.com . Notre équipe s'engage à trouver une solution dans les meilleurs délais. 

Le vendeur reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu'à la remise effective du colis au client, conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation.

En cas de perte, d'erreur d'acheminement ou d'avarie confirmée par le transporteur, Arya Lush propose, selon le choix du client, soit un renvoi gratuit du colis à ses frais, soit un remboursement intégral.

5. Retards de Livraison

Le délai total de livraison, traitement compris, n'excède pas 30 jours calendaires à compter de la commande, sauf cas de force majeure.

Causes possibles de retard

Les délais d'expédition peuvent être impactés par divers facteurs indépendants de notre volonté, notamment :

  • Conditions météorologiques extrêmes
  • Grèves ou mouvements sociaux
  • Formalités douanières prolongées
  • Périodes de forte affluence (fêtes, soldes, promotions)

Engagement de Remboursement

En cas de retard dû à un événement exceptionnel indépendant de notre volonté, nous tenons le client informé et lui proposer, selon sa préférence, un remboursement intégral ou une nouvelle expédition.

6. Livraison en Outre-Mer

Les expéditions vers les territoires d'Outre-mer nécessitent des délais plus longs en raison des contraintes logistiques spécifiques à ces destinations.  

Les délais estimés pour les livraisons en Guadeloupe, Martinique, Guyane Française, La Réunion sont de 20 à 30 jours ouvrés .